Elállás és visszaküldés

Ha meggondolta magát, nem kell magyarázkodnia. A csomag átvételétől számított 14 napig elállhat a vásárlástól. Az alábbiakban lépésről lépésre leírjuk, hogyan.

1. Az elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő a termék (több tégely esetén az utolsó tégely) átvételének napján kezdődik.

Cégünk vállalása, hogy az elállást akkor is elfogadjuk, ha a tégelyt már kinyitotta és használta, azzal, hogy a nyilvánvalóan rendeltetésellenes használat vagy rongálás miatti értékcsökkenést felszámíthatjuk.

2. Hogyan jelezheti az elállást?

Egyértelmű nyilatkozatot kell tennie az elállási szándékáról. Ezt megteheti:

• e-mailben: [email protected];
• telefonon: +36 30 672 8451 (kérjük, hívás után írásban is megerősíteni);
• postai úton: Feast, 2800 Stanford Ave, Los Angeles, CA 90011-2018, Egyesült Államok.

Használhatja az alábbi mintaszöveget:

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) vásárlására irányuló szerződés tekintetében: Arteolin testápoló gél, 30 ml, ____ db. Megrendelés / átvétel dátuma: ________. A fogyasztó neve: ________. Telefonszáma: ________. Címe: ________. Kelt: ________.

Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállásról szóló nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Nem szükséges, hogy addig hozzánk is megérkezzen.

3. A termék visszaküldése

Az elállás jelzése után 14 napon belül kell a terméket visszaküldenie vagy átadnia. A visszaküldés pontos módját és címét az elállásra adott válaszunkban közöljük. A visszaküldés költségét a hatályos szabályok szerint az elállás gyakorlója viseli, azonban cégünk vállalja, hogy a visszaküldés költségét megtéríti, ezért erről előre egyeztessen velünk, mielőtt a csomagot feladja.

A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, a kapott tartozékokkal együtt küldje vissza.

4. A visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az Ön által kifizetett teljes összeget. Mivel a fizetés utánvéttel történt, a visszatérítést Ön által megadott bankszámlaszámra utalással teljesítjük. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig visszatarthatjuk, illetve addig, amíg Ön igazolja a termék visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Mivel a szállítás díjmentes, szállítási költséget nem kell visszatérítenünk. Ha Ön a szokásostól eltérő, költségesebb szállítási módot választana, az ebből eredő többletköltség nem téríthető vissza.

5. Mikor nem élhet az elálláshoz?

Nem gyakorolható az elállási jog olyan szolgáltatásnál vagy termékben, amelyre a jogszabály kivételt állapít meg. Az Arteolin esetében a fenti vállalásunk miatt gyakorlatilag nincs ilyen korlátozás. Kérjük, ne használja fel a terméket az elállás jelzése után.

6. Hibás termék esetén

Ha a termék sérült vagy hibás, az elállási jogtól függetlenül szavatossági igényt is érvényesíthet. Lásd: Panaszkezelés és jótállás.

7. Segítség

Ha bizonytalan abban, hogyan járjon el, írjon vagy hívjon minket a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken, szívesen segítünk.